准备询问什么内容？ 第一次考虑外包爬虫的人们最为犹豫的地方意外地是询问本身。"我不懂技术，该如何解释"，"应该确定了什么再联系"，这样想来，审查可能会拖延数周。 总结一下，并不需要完美准备好才能提问。要求通常是在咨询后一起整理的，这个过程本身就是引入流程的一部分。只要了解整个流程如何进行，每个步骤都会更快。本文是按顺序整理从询问到收到第一批数据的步骤的指南。 引入流程7步 1. 询问 告诉我...
月定额看起来很贵的错觉 当您第一次收到爬虫订阅报价时，大多数人的反应都是一样的。“比支付一次开发费用还要贵？” 是的。仅看第一个月，单独付费几乎总是更便宜的。 问题在于爬虫成本不仅仅局限于第一个月。在整个数据接收过程中，会有维护成本，并且每次添加网站时都会再次产生开发费用。因此，在比较计费方式时，应该将焦点放在1年总拥有成本(TCO, Total Cost of Ownership)上，而不...
监控已经开始，但什么都没有发生 无论是价格监控还是声誉监控，有些组织在开始后几周就陷入这种状态。数据每天都准确地进入系统，但没有任何人因为这些数据而采取行动。最低价格已经下跌，两周后才发现；星级评分正在下降，但在季度报告中才第一次看到 — 这不是监控，而是记录。 原因大致相同。数据积累的地方与人们工作的地方分离开了。监控的价值不在于收集的数量，而在于当发生变化时，信息能够多快地传达给负责人并...
评论已经积累了3万条，但没有人阅读 虽然评论数据收集成功，但在利用方面却经常遇到困难。虽然已经自动收集了各个渠道的评论，但每月积累的成千上万条文本却没有人来阅读。最终，负责人只是偶尔浏览几页最新评论就停止了。 评论是客户投入金钱和时间留下的反馈（VOC）。问题在于数量。如果数量太大以至于人类无法全部阅读，那么应该让机器来读取，而人类则负责解释和判断。本文总结了在收集的评论数据上附加AI分析的...
相同的数据，有些公司使用，有些公司不使用 即使是相同的项目，以相同的周期和质量收集数据，不同客户的数据利用度也大不相同。几年的运营经验告诉我，有一项因素可以产生巨大差异。那就是数据的接收形式。 根据数据到达的位置是负责人的下载文件夹，公司系统还是整个团队可见的屏幕，相同数据的命运会有所不同。本文总结了四种网络爬虫数据交付形式以及它们在组织中的应用方式。 四种交付形式 收集到的数据基本上以原始...
数据堆积了，但如果没有变化 大多数爬虫咨询都以“请帮我收集这个网站的数据”开始。然而几个月后再谈起时，数据每天都在不断涌入，但实际上并没有被组织有效利用的情况并不少见。Excel文件堆积在文件夹中，只有一个负责人打开查看。 数据收集本身并不是目的。我们收集数据是为了调整价格、改进产品、筛选违规行为 — 最终是为了做出某种决策。本文将总结从爬虫收集的数据到实际决策需要经历的各个阶段，以及在每个...
相同的请求，为什么爬虫价格会有如此大的差异 当您询问爬虫报价时，即使是相同的请求，不同公司的爬虫价格也会有很大的差异。有些公司只提供小规模的开发费用，而有些公司则包括了大规模运营和基础设施的费用。 这是因为即使是相同的请求，计算中包含的内容不同。爬虫成本不是单一项目，而是由多个因素相乘决定的，因此了解结构可以帮助您在报价单上比较应该看什么。 爬虫成本的构成 爬虫成本通常分为两个部分。 一次性...
申请者不到一半的原因是，两个月前的公告中已经写明了 距离在新都市开设分院的三个月前，我们发布了护理人员补充招聘公告，但申请者数量不到预期的一半。后来仔细看了一下，发现附近的两家大型医院已经两个月前开始大规模招募同一地区的护士，并提高了待遇。那个地区的人才池已经被竞争对手探查过，我们现在只能在剩下的人中加薪，迟来地参与竞争。 在竞争激烈的医疗人才市场中，这种情况反复出现。有趣的是，这个信号并不...
"这个分店的评分什么时候掉到这么低的？" 回想起了季度全球客户体验（CX）审查会议。在幻灯片上，一个海外大城市的分店评分从4.4下降到3.6。我第一次在那里得知了这个消息。查看审查后发现，“预订了但等了两个小时”，“负责人没有遵守承诺”等抱怨从两个月前开始涌入，店主的回复一个也没有。那个分店已经被挤出城市搜索的前列，要想扭转局面需要半年的时间。 这是一个在全球数十个国家拥有门店的品牌中反复出...
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